FAQ

Hier finden Sie eine Liste von häufig gestellten Fragen und zugehörigen Antworten.


Was sind die minimalen Systemvoraussetzungen?
Die minimalen Systemvoraussetzungen sind Windows XP (SP2) oder neuer, 1.5GHz INTEL oder AMD CPU und 512 MB RAM oder Intel basiertes MacOSX 10.7 oder neuer. Für das Brennen von DVDs sind Windows, ein DVD Brenner und leere DVD Rohlinge notwendig.

Können auch Computer mit Apple MacOSX Betriebssystem genutzt werden?
Computer mit Apple MacOSX 10.7 und höher Betriebssystem können zum Kauf und Download von Inhalten genutzt werden. Das Brennen einer DVD ist nicht möglich.

Kann das System auch auf Computern mit Linux Betriebssystem genutzt werden?
Computer mit Linux Betriebssystem können nicht für den Lade- oder Brenn-Vorgang genutzt werden. Allerdings kann Linux für das Abspielen der gebrannten DVD genutzt werden.

Was ist die “Meine Inhalte” Funktion?
Die Funktion “Meine Inhalte” des Webshops ermöglicht führt durch die Installation der Software für den Zugriff auf die erworbenen Inhalte. Selbst wenn ein Gerät ersetzt werden muss, ist so der Zugriff auf die erworbenen Inhalte gewährleistet.

Warum muss ich beim Kauf eine E-Mail und Passwort angeben?
Die E-Mail und das Passwort ist als Zugangsinformation für den „Meine Inhalte“ Bereich und den Player notwendig. Dieser Bereich ermöglicht den jederzeitigen Zugang zu den erworbenen Inhalten.

Sind die Inhalte DRM geschützt?
Inhalte werden sowohl mit als auch ohne DRM angeboten. In den Lizenzinformationen auf der Seite mit den Detailangaben zum Produkt wird üblicherweise angegeben, ob es sich um eine DRM Lizenz handelt.

Kann ich den Inhalte so oft und wo ich will nutzen?
Wenn Sie einen Inhalt nicht nur zur Miete sondern z.B. mit „Brennoption“ erworben haben, können Sie den Film bzw. die DVD so oft Sie wollen auf jedem Gerät bzw. DVD Player abspielen.

Kann ich Inhalte auf portablen Geräten nutzen?
Inhalte können generell auch unter Apple iOS 8 und neuer sowie unter Android 2.3 und neuer genutzt werden. Weitere Geräte können abhängig von der erworbenen Lizenz auch unterstützt werden.

Was benötige ich um einen Film auf DVD zu brennen?
Um einen erworbenen Film mit entsprechender Lizenz auf DVD zu brennen wird lediglich Windows (siehe Systemanforderungen), ein normaler DVD Brenner und ein leerer DVD Rohling benötigt.

Kann ich Inhalte auf mehreren Geräten nutzen?
Das kommt auf die erworbene Lizenz an. Weitere Informationen enthalten die Lizenzoptionen auf der Detailseite des Films.

Kann ich einen Film mehrmals brennen?
Das kommt auf die erworbene Lizenz an. Weitere Informationen enthalten die Lizenzoptionen auf der Detailseite des Films.

Wie ist die Qualität der Filme?
Filme können in SD (Standard Auflösung) und HD (Hohe Auflösung) angeboten werden. Die SD Filme werden im fluxDVD Format angeboten. Dabei wird mit H.264 (high profile) das selbe Kompressionsformat wie bei BluRays genutzt. Der Ton wird in Original Dolby AC-3 beibehalten. Die Qualität von SD Inhalten liegt auf dem Niveau von DVDs, während die Qualität von HD näher an der von BluRays liegt.

Muss ich den Inhalt komplett herunterladen, bevor ich anfangen kann, den Inhalt zu nutzen?
Nein. Wenn die Internetverbindung schnell genug ist, kann der schon Sekunden nach dem Start des Downloads auf den Inhalt werden.

Wie lange dauert der Download und das Brennen?
Die Gesamtzeit hängt von einer Vielzahl Faktoren wie der Länge des Films, der Geschwindigkeit der Internetverbindung und der Geschwindigkeit des Computers ab.

Meine Internetverbindung ist langsam und es kommt häufig zu Abbrüchen. Ist das ein Problem?
Nein. Verbindungsabbrüche werden automatisch erkannt und die fehlenden Daten nachgeladen, sobald die Verbindung wieder hergestellt ist.

Muss ich Software installieren, um die Inhalte zu laden bzw. ansehen, brennen oder exportieren zu können?
Ja. Um die Inhalte nutzen zu können und um einen reibungslosen Download gewährleisten zu können, muss eine Software installiert werden. Durch die Installation werden Sie automatisch als Teil des Kaufvorgangs geführt. Die Software ist signiert und wird laufend auf Viren und andere Schadsoftware geprüft.

Erhalte ich für meine Käufe eine Rechnung?
Ja. Nach Abschluss des Kaufvorgangs wird Ihnen automatisch eine Rechnung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse versandt.

Wie erscheint der Kauf auf meiner Kreditkartenabrechnung?
Auf der Kreditkartenabrechnung erscheint der Kauf als wie im Kaufvorgang angegeben.

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